Términos de Servicio

1. Aceptación y cambios a los Términos

Al acceder o usar los servicios de Clodi —incluyendo nuestro sitio web, plataforma y aplicaciones asociadas (en conjunto, el "Servicio")— aceptas quedar vinculado por estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna parte, no puedes acceder al Servicio.

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Te notificaremos los cambios publicando los nuevos Términos y actualizando la fecha de "Última actualización". El uso continuado del Servicio tras los cambios constituye aceptación de los nuevos Términos.

2. Cuentas de usuario y Política de Privacidad

Al crear una cuenta en Clodi, debes proporcionar información exacta, completa y actualizada. No hacerlo constituye una infracción a estos Términos y puede resultar en la suspensión inmediata de tu cuenta.

Eres responsable de resguardar tu contraseña y de todas las actividades realizadas bajo tu cuenta. El uso del Servicio también está regido por nuestra Política de Privacidad, incorporada a estos Términos por referencia.

3. Propiedad intelectual y contenido generado

El Servicio y sus contenidos originales, funcionalidades y características son y seguirán siendo propiedad exclusiva de Clodi y sus licenciantes, protegidos por leyes de derechos de autor, marcas registradas y demás normativa vigente en Chile.

Puedes crear, cargar o compartir contenido a través del Servicio —como registros de inspección, documentos HSE, matrices de riesgo u otros archivos operacionales ("Contenido del Cliente"). Conservas la titularidad de dicho contenido, pero nos otorgas una licencia mundial, no exclusiva y libre de regalías para utilizarlo, reproducirlo y procesarlo con el único propósito de prestar y mejorar el Servicio.

Clodi no reivindica propiedad alguna sobre el Contenido del Cliente. Al finalizar el contrato, puedes solicitar la exportación de tus datos antes del cierre definitivo de la cuenta.

4. Usos prohibidos

Solo puedes usar el Servicio para fines lícitos y conforme a estos Términos. Queda expresamente prohibido:

• Usar el Servicio de forma que infrinja leyes o reglamentos aplicables en Chile o en cualquier otra jurisdicción.
• Suplantar la identidad de Clodi, un empleado de Clodi, otro usuario o cualquier persona o entidad.
• Transmitir publicidad no solicitada, correo basura, spam o cualquier otra comunicación masiva no autorizada.
• Cargar, transmitir o distribuir malware, virus u otro código diseñado para dañar, interrumpir o limitar el funcionamiento del Servicio.
• Acceder a datos de otros Clientes o usuarios sin autorización, o intentar eludir controles de acceso.
• Usar el Servicio para registrar o gestionar datos HSE ficticios con el propósito de aparentar cumplimiento normativo ante organismos fiscalizadores.
• Reproducir, copiar, vender o explotar comercialmente cualquier parte del Servicio sin nuestro consentimiento expreso por escrito.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar el software de la plataforma.

5. Servicios de terceros y tecnologías de IA

Para operar el Servicio, Clodi trabaja con proveedores de tecnología que actúan como encargados del tratamiento bajo instrucciones de Clodi:

Política de uso de modelos de IA: Clodi puede, a su sola discreción, cambiar o reemplazar los modelos de IA utilizados si el Cliente accede a modelos o funciones no incluidas en el alcance de su plan contratado. Dichos ajustes no reducirán materialmente la funcionalidad definida en el plan del Cliente.

Los resultados generados por modelos de IA son de carácter probabilístico y pueden contener imprecisiones. Para decisiones en materia HSE, el criterio del profesional prevencionista prevalece sobre cualquier sugerencia automatizada.

6. Protección de datos y confidencialidad

Tratamos la información de los Clientes como confidencial e implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para protegerla. Sin embargo, no podemos ser responsables de incidentes o filtraciones que puedan ocurrir en servicios de terceros fuera de nuestro control directo.

El Cliente reconoce y autoriza el uso de subprocesadores por parte de Clodi para procesar datos personales en la medida necesaria para prestar el Servicio. La lista actualizada de subprocesadores se encuentra en nuestra Política de Privacidad.

7. Precios y pagos

Nos reservamos el derecho de modificar nuestros precios en cualquier momento. Ante un cambio de precio, notificaremos al Cliente por correo electrónico con un plazo razonable de anticipación antes de que el cambio entre en vigencia.

Los programas de afiliados y referidos pueden ser suspendidos en cualquier momento si detectamos uso fraudulento o abuso del sistema. Los pagos realizados se rigen por las condiciones del plan contratado vigente al momento de la transacción.

En caso de disputa sobre un cobro, el Cliente debe notificarnos dentro de los 30 días corridos siguientes a la fecha de la factura correspondiente.

8. Nivel de servicio y disponibilidad

Clodi realiza esfuerzos razonables para mantener la plataforma disponible y operativa. No obstante, el Servicio puede experimentar interrupciones programadas o no programadas por razones de mantenimiento, actualizaciones o fallas de infraestructura.

• Mantenimientos programados: serán notificados con al menos 24 horas de anticipación.
• Interrupciones no programadas: serán atendidas y resueltas con la mayor celeridad posible.
• Soporte: disponible en español por correo y canales de contacto indicados en la plataforma.
• Tiempo de respuesta: consultas respondidas dentro de 24-48 horas hábiles.

Clodi no garantiza que el Servicio sea ininterrumpido, libre de errores o compatible con todos los sistemas del Cliente. Las funciones de IA son herramientas de apoyo y no reemplazan el juicio profesional en materia de seguridad y salud ocupacional.

9. Terminación y cambios al servicio

Podemos suspender o cancelar tu cuenta de manera inmediata, sin aviso previo ni responsabilidad, por cualquier razón, incluyendo el incumplimiento de estos Términos. Tras la cancelación, tu derecho a usar el Servicio cesará de inmediato.

Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o discontinuar el Servicio —o cualquier parte de él— a nuestra sola discreción y sin previo aviso. No seremos responsables ante ti ni ante terceros por dicha modificación, suspensión o discontinuación.

10. Limitación de responsabilidad y exención de garantías

En ningún caso Clodi, ni sus directores, empleados, socios, agentes, proveedores o afiliados, serán responsables por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo pérdida de ganancias, datos, uso, fondo de comercio u otras pérdidas intangibles, resultantes del acceso o uso —o incapacidad de acceso o uso— del Servicio.

El uso del Servicio es bajo tu propio riesgo. El Servicio se proporciona "TAL CUAL" y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluyendo garantías de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular o no infracción.

En particular, Clodi no garantiza que las sugerencias generadas por inteligencia artificial sean correctas, completas o adecuadas para decisiones de cumplimiento normativo HSE. El profesional prevencionista es el responsable último de toda decisión técnica relacionada con seguridad y salud ocupacional.

11. Ley aplicable y resolución de disputas

Estos Términos se rigen e interpretan conforme a las leyes de la República de Chile, sin atender a sus disposiciones sobre conflicto de leyes.

Cualquier disputa que surja de o se relacione con estos Términos o el Servicio se resolverá mediante arbitraje vinculante conforme al Reglamento del Centro de Arbitraje y Mediación (CAM) de la Cámara de Comercio de Santiago (CCS). El arbitraje se realizará en Santiago, Chile, salvo acuerdo expreso de las partes en contrario.

12. Indemnización y divisibilidad

Aceptas indemnizar, defender y mantener indemne a Clodi y sus afiliados, directivos, empleados y agentes frente a cualquier reclamación, responsabilidad, daño, pérdida o gasto —incluyendo honorarios legales razonables— que surja de o esté relacionado con tu acceso o uso del Servicio, o con el incumplimiento de estos Términos.

Si alguna disposición de estos Términos resultara inaplicable o inválida conforme a la ley aplicable, dicha inaplicabilidad o invalidez no afectará la validez del resto de los Términos, y la disposición en cuestión se suprimirá sin afectar las demás disposiciones.

13. Acuerdo completo y contacto

Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre tú y Clodi con respecto al Servicio y reemplazan todos los acuerdos y entendimientos anteriores, escritos u orales, relacionados con el Servicio.

Si tienes preguntas sobre estos Términos, contáctanos: